Chính sách bảo mật thông tin khách hàng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

• Thu thập họ tên, email của khách hàng để thực hiện quy trình xác nhận đơn hàng, cấp bản quyền phần mềm, quản lý thời hạn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật sau bán hàng.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

• Chỉ sử dụng trong nội bộ hệ thống HukaSoft phục vụ cho việc kích hoạt bản quyền, nâng cấp phần mềm, gửi thông báo bảo trì hoặc liên hệ giải quyết khiếu nại của chính khách hàng đó.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

• Dữ liệu cá nhân của khách hàng được lưu trữ an toàn trên hệ thống vô thời hạn hoặc cho đến khi nhận được yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía khách hàng.

4. Những người hoặc tổ chức được tiếp cận thông tin

• Chỉ ban quản trị hệ thống HukaSoft (thuộc Công ty TNHH Huka Home) được quyền tiếp cận. Cam kết tuyệt đối không chia sẻ, bán hoặc chuyển giao thông tin cá nhân của người tiêu dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào khác.

5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin

• CÔNG TY TNHH HUKA HOME
• Trụ sở: Số 468, tổ 5, Phường Bắc Kạn, tỉnh Thái Nguyên.
• Hotline: 0985.638.862 | Email: hukahomevn@gmail.com

6. Phương thức để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu

• Khách hàng có thể đăng nhập vào tài khoản cá nhân trên website hukasoft.vn để tự chỉnh sửa thông tin, hoặc liên hệ trực tiếp đến số Hotline/Email của công ty để yêu cầu nhân viên kỹ thuật hỗ trợ thay đổi, cập nhật thông tin cá nhân hoàn toàn miễn phí.

7. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến thông tin cá nhân

• Khi phát hiện thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, khách hàng gửi thông tin khiếu nại về email hukahomevn@gmail.com hoặc gọi hotline 0985.638.862.
• Công ty TNHH Huka Home có trách nhiệm lập tức kiểm tra hệ thống, phản hồi bằng văn bản/email và đưa ra phương án khắc phục, giải quyết triệt để cho khách hàng trong vòng 48 giờ làm việc.