ĐIỀU KIỆN GIAO DỊCH CHUNG VÀ CHÍNH SÁCH HOÀN TRẢ

1. Điều kiện hạn chế trong việc cung ứng phần mềm

• Phạm vi địa lý: Phần mềm Huka PL được cung cấp và hỗ trợ kỹ thuật cho tất cả các khách hàng trên phạm vi toàn lãnh thổ Việt Nam và quốc tế thông qua môi trường internet.
• Hạn chế đối tượng: Người dùng cần có máy tính đáp ứng cấu hình kỹ thuật tối thiểu (Hệ điều hành Windows 10/11 và đã cài đặt sẵn phần mềm AutoCAD 1 trong các phiên bản từ 2007 đến 2024).

2. Chính sách kiểm hàng

• Do đặc thù của sản phẩm kỹ thuật số (phần mềm máy tính), hình thức “kiểm hàng” truyền thống không được áp dụng. Khách hàng có quyền tải về phiên bản miễn phí (Huka PL – Free) để trải nghiệm đầy đủ tính năng trước khi quyết định nâng cấp lên các phiên bản trả phí (Standard, Pro, Enterprise).

3. Chính sách hoàn trả và cách thức lấy lại tiền

Nếu không hài lòng Bạn có thể hủy gói 1 tháng trong vòng 15 ngày hoặc hủy gói 1 năm trong vòng 30 ngày kể từ ngày mua. Các đơn hàng đã mua phần mềm của HukaSoft sẽ được xử lý ngay lập tức và chỉ có thể bị hủy bằng cách liên hệ với Bộ phận Hỗ trợ của HukaSoft.

Khi yêu cầu hoàn tiền của bạn được HukaSoft chấp thuận và xử lý, thông thường trong vòng 5 đến 7 ngày làm việc, khoản tiền sẽ được ghi có vào phương thức thanh toán đã đăng ký trong Tài khoản HukaSoft. Quyền truy cập vào phần mềm và dịch vụ liên quan sẽ bị chấm dứt khi quá trình hoàn tiền được xử lý.

4. Chính sách bảo hành sản phẩm

• HukaSoft cam kết bảo hành bản quyền phần mềm trong suốt thời gian khách hàng đăng ký sử dụng gói dịch vụ (theo năm). Hỗ trợ cập nhật miễn phí các bản vá lỗi và nâng cấp tính năng trong thời hạn gói đơn hàng còn hiệu lực.

5. Nghĩa vụ của Người bán và Khách hàng

• Nghĩa vụ của HukaSoft: Cung cấp sản phẩm đúng chất lượng, đúng phiên bản; bảo mật thông tin đơn hàng; hỗ trợ kỹ thuật cài đặt và xử lý lỗi phần mềm trong quá trình sử dụng.
• Nghĩa vụ của Khách hàng: Thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng; sử dụng phần mềm đúng quy định, không thực hiện các hành vi bẻ khóa (crack), sao chép, phân phối lại phần mềm trái phép; tự chịu trách nhiệm về tính bảo mật của tài khoản và key kích hoạt được cấp.